¿Dices lo que realmente quieres decir?

¿Cómo comunicarnos más efectivamente?¿Qué hacer para decir lo que realmente queremos de forma que nos hagamos entender sin ofender a los otros? Te damos 7 prácticos consejos para aprender a hacerlo.

1. Describe a la acción no a la persona:
Imagina que se te olvidó una cita con tu mejor amiga la semana pasada. Piensa en cómo reaccionarías a estos dos afirmaciones de ella:
-“Me sentí molesta porque se te olvidó que íbamos a encontrarnos en cine”
-“Siempre eres tan egoísta. De vez en cuando deberías pensar en los demás”.
La primera afirmación describe los sentimientos y demuestra que la conducta del otro fue inapropiada, probablemente presentaremos disculpas. La segunda es el tipo de afirmación que una persona agresiva y pretenciosa. A nadie le gusta que le digan egoísta, y la reacción será probablemente negativa: “ Bueno, tú tampoco eres muy perfecta que digamos...” El resultado: una probable discusión. Por eso, es preferible la acción (no las persona). Fácil ¿verdad?

2.Evita las generalizaciones y exageración
Otro problema con la segunda afirmación es que generaliza. Pocas personas son “ siempre” egoístas y, si lo son, ¿por qué los escogiste como tus mejores amigos? Si tu conoces gente que utiliza expresiones como “siempre” y “nunca”, tal vez estés de acuerdo con que son personas muy molestas y es difícil respetarlas. No exageres estas expresiones tienen más efecto que el que te imaginas.

3.Evite las preguntas retóricas
Imagina que vas en un carro y que el conductor va demasiado rápido y tu quieres que baje la velocidad. Una pregunta que tenga una pregunta retórica como: ¿Qué cree que está haciendo...? ¿ Quiere que nos matemos?, no ayuda por que usualmente produce el efecto contrario al que queríamos. Un persona sarcástica probablemente te respondería: “Si quiero que nos matemos.” Un agresivo respondería: “ si no le gusta como manejo bájese.” Cuando estés en una situación similar intenta preguntar algo como: “ Por favor, podrías ir más despacio es que le tengo miedo a la velocidad.”

4. Se clara y específica
Todos tenemos derecho a expresar nuestras necesidades, sin embargo, existen personas pasivas, que evitan las confrontaciones, a ellos se les dificulta ser claras y especificas. Generalmente, usan demasiadas palabras: “( discúlpeme) mesero, (pero verá), mi lomo no está bien cocido ( y no sabe muy bien).” “Verá. Lo prefiero mejor cocido).” Por favor ( si fueras tan amable, tal vez usted), ¿ podría hacer que lo cocicen ( un poquito) más?.

5. No asumas que la gente puede leer la mente
Mario se encontró en una situación difícil con sus vecinos, e incluso antes de que se mudaran! Cuando vio que había dejado basura en frente de su puerta, rápidamente la retiró y la puso en frente de la puerta de sus vecinos bloqueándoles la entrada. Esta reacción crea malas relaciones. Tal vez los vecinos no entiendan el mensaje y sigan dejando la basura allí. Pero, ¿ cuál sería una mejor solución? Tranquilamente hablarle a los vecinos y enseñarles el lugar donde debe ir la basura.

6. Usa el lenguaje corporal correcto
Cuando una mujer dice no, en realidad quiere decir que si..., o al menos eso dice el dicho. Uno de los hábitos en los que caen las mujeres es pensar que es grosero o poco femenino decir “no”. Por ello, utilizan un lenguaje corporal inadecuado, por ejemplo, dicen que “no” con una sonrisa, con cara de culpabilidad. ¿ Qué debes hacer en esos casos?
Mira a la persona directamente a los ojos. Dile un firme “no” sin excusas ni cara de culpa. Si es necesario aclara tu posición. Por último, toman en cuenta los sentimientos de los otros “ Mira, sé que éstas desilusionado, pero es lo mejor”.

7. Mantén tu decisión
Es fácil que otras personas te desvíen con acusaciones agresivas “Eres tan desconsiderado”, o “ ¿ Es que no me quieres?. En estos casos es muy importante que mantengas tu decisión, continua enfocándote en lo que quieres decir “ te quiero mucho pero de todos modos quiero que...”